Política de Privacidade.
Última atualização: [DATA DA ÚLTIMA REVISÃO]. A sua confiança é o nosso ativo mais valioso.
⚠️ Este documento é um MODELO — revise antes de publicar.
Os trechos entre colchetes (por exemplo, [SEU E-MAIL DE CONTATO]) são placeholders que você DEVE substituir pelos seus dados reais (nome ou razão social, forma de contato e jurisdição aplicável) antes de publicar o app na Meta.
Quem é responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é [SEU NOME OU RAZÃO SOCIAL], que opera esta aplicação de automação de mensagens diretas (DMs) do Instagram. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, use o contato em [SEU E-MAIL DE CONTATO].
Quais dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para responder às interações que você inicia no Instagram: (a) mensagens e comentários recebidos via webhook oficial da Meta; (b) identificador do contato (ID e nome de usuário) para direcionar a resposta; (c) o conteúdo necessário para responder automaticamente e registros técnicos (data/hora e status de envio). Não coletamos senhas do Instagram, dados de pagamento ou categorias sensíveis, e o tratamento sempre parte de uma interação prévia do contato — não há disparo para listas frias.
Para que usamos os dados
A finalidade é responder DMs automaticamente conforme as automações configuradas pelo dono da conta — por exemplo, enviar uma mensagem com um link quando alguém comenta uma palavra-chave, e enviar os follow-ups previstos. Os dados não são usados para finalidades incompatíveis, nem vendidos a terceiros.
Onde os dados ficam armazenados
Os dados são armazenados em um banco Supabase (PostgreSQL) e a aplicação é hospedada na Hostinger. Esses provedores atuam como subprocessadores de infraestrutura. A comunicação com a plataforma ocorre exclusivamente pela API oficial do Instagram (Meta). Confirme os provedores e regiões que usa e ajuste esta seção conforme a sua configuração real.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para operar as automações e cumprir obrigações aplicáveis. Defina aqui o seu período de retenção real (por exemplo, [PERÍODO DE RETENÇÃO, ex.: 12 meses]) e a rotina de descarte. A pedido do titular, os dados são apagados conforme a próxima seção.
Seus direitos e como pedir a exclusão
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para pedir a remoção, siga as instruções da página de exclusão de dados ou escreva para [SEU E-MAIL DE CONTATO].
Integração oficial com o Instagram
A aplicação opera exclusivamente através da API oficial do Instagram (Meta), respeitando os Termos da Plataforma. Não utilizamos automação não-oficial, scraping ou qualquer prática que possa comprometer a sua conta.
Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação; a data de “Última atualização” no topo será revista. Dúvidas podem ser enviadas para [SEU E-MAIL DE CONTATO]. Ajuste, se necessário, a legislação aplicável na sua [SUA JURISDIÇÃO, ex.: Brasil — LGPD].